保証について

コピー機/FAX/複合機 保証について
コピー機/FAX機/複合機用のトナーの保証について

エービーエムでは、コピー機/FAX機/複合機用のトナー、リサイクルトナーは
お買い上げいただいた日から6ヶ月保証
をお付けしています。

高品質だからできる充実の保証内容です。
当店のリサイクルカートリッジは品質保証の為、20の品質管理工程全てに合格した製品を提供しておりますが、
万一この期間内にトナー漏れ、トナーの固まりなどの製品に不具合等がある場合は、お取り替えさせていただきます。
また、在庫が無く、交換のできないのトラブル品は、返金処理で対応させて頂く事もございますのでご了承下さい。

次のような場合には、保証期間内でも対象外となりますのでご了承願います。
・納入後のお取り扱い不注意(落下や水ぬれ等)によるカートリッジ破損の場合
・災害や、天災によって生じた故障、及び破損の場合
・既に80%以上トナーをご使用済みのカートリッジの場合
・お買い上げから1年以上経過したカートリッジの場合
・当店からのご購入の確認が取れない場合
・お客さまの破棄などで、不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
・回収した不具合のトナーが他社製トナーカートリッジの場合

※検品の結果、商品が良品であった場合は、代替品の分の商品代金を請求させて頂く場合がございます。
※なお、トナーカートリッジのご利用に当たり、替え(スペア)のカートリッジを常備しておくことが理想的です。
万一の場合の対応やトラブル確認としてもお役にたちます。

トナーカートリッジ・プリンター、いずれの場合でも、誠意を持って対応いたします。
お手数ですが、TEL、FAX、E-mailまたはお問合せフォーム(法人様用/個人様用)より、
ご連絡いただけますようお願い致します。


コピー機/FAX機/複合機用のドラムユニットの保証について

 1、使用中に発生するトラブルに関しては保証できません。
 通常、ドラムユニットはメーカーと契約して月々の保守料金を払うことで、
 使用中のトラブルを無料で修理してもらえます。
 当社では保守契約料金はなくドラムユニットのみをお安くご購入頂けますが、
 その代わり使用中に発生するトラブルに関しては保証できません。
 
 ※トラブルとは?(ホチキスの芯でドラムが傷つく、ゴミやホコリで傷つく等)
 
 何故かといいますと、長期間使われているコピー機の場合、
 ドラムユニットだけではなくコピー機の他の部品が故障している可能性があり
 私どもで機械を直接見ることができないので、原因が何処にあるか判断できないためです。

 また、その場合は一度ご連絡頂き、故障箇所をエービーエム工場にて検査し修理することも可能です。
 (修理費用はお客様負担。)

  しかし、初期不良に関しては誠意をもってご対応させていただきます!

 【初期不良とは?】 商品を交換し、すぐに不具合が発生した場合

 2、一ヶ月に約3000枚以上の使われるお客様の場合は輸入純正品をおすすめいたしします。
 リサイクル品は今まで多くのお客様にお使いいただいていますが、使用部品は純正品と全く同じ部品を
 使用しているわけではありませんので純正とまったく同じ品質ではありません。

 しかし、通常印刷する場合は印字サンプルの通り特に問題はありません。 
 
 また、役所などに提出する書類/細かい図面を印刷する場合なども輸入純正品をおすすめ致します。


レーザープリンター 保証について


エービーエムでは、レーザープリンターのリサイクルトナー/ドラムユニットは

お買い上げいただいた日から1年間保証
をお付けしています。

高品質だからできる充実の保証内容です。
当店のリサイクルカートリッジは品質保証の為、20の品質管理工程全てに合格した製品を提供しておりますが、
万一不具合等が生じた場合にはカートリッジを無償交換または無償修理対応させて頂きます。
また、在庫が無く、無償交換のできないのトラブル品は、返金処理で対応させて頂く事もございますのでご了承下さい。


次のような場合には、保証期間内でも対象外となりますのでご了承願います。
・納入後のお取り扱い不注意(落下や水ぬれ等)によるカートリッジ破損の場合
・災害や、天災によって生じた故障、及び破損の場合
・使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
・既に90%以上トナーをご使用済みのカートリッジの場合
・お買い上げから1年以上経過したカートリッジの場合
・当店からのご購入の確認が取れない場合
・お客さまの破棄などで、不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
・回収した不具合のトナーが他社製トナーカートリッジの場合

※検品の結果、商品が良品であった場合は、代替品の分の商品代金を請求させて頂く場合がございます。
※なお、トナーカートリッジのご利用に当たり、替え(スペア)のカートリッジを常備しておくことが理想的です。
万一の場合の対応やトラブル確認としてもお役にたちます。

トナーカートリッジ・プリンター、いずれの場合でも、誠意を持って対応いたします。
お手数ですが、TEL、FAX、E-mailまたはお問合せフォーム(法人様用/個人様用)より、
ご連絡いただけますようお願い致します。