各機関に寄せられるトラブルの内容は、安全性や価格、
契約についてなど様々ですが、品質面では次のような
トラブルが寄せられています。
| 傾斜 雨漏り 結露・カビ 害虫 建具の開閉不良 亀裂 振動 |
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消費者が住宅の性能に求めていることは、収納スペースや間取り、広さやデザイン、インテリアに関することから遮音性や断熱性などまで、多岐にわたります。さらに、阪神淡路大震災後は耐震性、建築工法、耐火性、耐久性など安全性についてのニーズも高まっています。 |
| 順位 | 阪神大震災以前の住宅に関する重視点 | ％ | 順位 | 阪神大震災以後の住宅に関する重視点 | ％ |
| １ | 日当たり | 84.0 | １ | 耐震性 | 80.5 |
| ２ | 住宅の間取り | 70.5 | ２ | 建築工法 | 52.5 |
| ３ | 住宅の広さ | 54.0 | ３ | 日当たり | 51.5 |
| ４ | 建築工法 | 35.0 | ４ | 耐火性 | 45.0 |
| ５ | 通気性 | 30.5 | ５ | 住宅の間取り | 38.5 |
| ６ | 住宅の外観 | 29.5 | ６ | 耐久性 | 36.0 |
| ７ | 駐車場の有無 | 29.5 | ７ | 住宅の広さ | 27.0 |
| ８ | 住宅の形態 | 25.0 | ８ | ライフラインの確保 | 19.5 |
| ９ | 耐久性 | 19.5 | ９ | 駐車場の有無 | 16.5 |
| １０ | 耐震性 | 19.0 | １０ | 住宅の形態 | 15.0 |
| １１ | 耐熱性 | 12.5 | １１ | 通気性 | 13.0 |
| １２ | 住宅のインテリア | 11.5 | １２ | 高齢者対応設備 | 13.0 |
| １３ | 防音性 | 9.5 | １３ | 緊急連絡システム | 12.0 |
| １４ | 耐火性 | 9.0 | １４ | 断熱性 | 10.5 |
| １５ | 管理の良さ | 8.5 | １５ | 住宅の外観 | 7.5 |
| １６ | 材質感 | 7.0 | １６ | 管理の良さ | 5.5 |
| １７ | 高齢者対応設備 | 2.5 | １７ | 住宅のインテリア | 5.0 |
| １８ | 緊急連絡システム | 1.0 | １８ | 防音性 | 5.0 |
| １９ | ライフラインの確保 | 0.5 | １９ | 材質感 | 3.5 |
国政情報センター「住宅品質確保促進法」より
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